酒店棋牌室管理制度酒店棋牌室管理制度
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随着人们生活水平的提高,越来越多的消费者倾向于在休闲娱乐的同时,享受一些文化生活,酒店棋牌室作为酒店娱乐设施的重要组成部分,不仅为客人提供了娱乐场所,还成为酒店品牌建设和提升客户满意度的重要窗口,随着棋牌室的普及,也出现了不少需要规范和管理的问题,为了确保棋牌室的正常运营,保护客人的合法权益,提升酒店的整体形象,特制定本管理制度。
酒店棋牌室是酒店为客人提供娱乐的一种形式,常见的娱乐项目包括扑克牌、麻将、象棋、跳棋等,棋牌室的运营需要遵循国家相关法律法规,同时结合酒店的具体实际情况,制定相应的管理制度,本制度旨在规范棋牌室的日常管理,确保棋牌室的安全、卫生和秩序,为客人提供一个健康、愉快的娱乐环境。
日常管理
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营业时间管理 棋牌室的营业时间应与酒店营业时间一致,不得随意调整,具体营业时间由酒店方根据实际情况制定,并在显著位置公示,客人入内时需遵守营业时间规定,不得擅自提前或延后营业时间。
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预约制度 为减少资源浪费,提高棋牌室的使用效率,酒店方应推行预约制度,客人需提前通过电话、网络或其他方式预约,方能入内消费,预约后不得擅自取消或更改,如遇特殊情况需提前告知酒店方。
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禁止行为 棋牌室禁止以下行为:
- 违反国家法律法规及酒店规定的行为;
- 带入易燃、易爆、有毒物品;
- 违反安全操作规程的行为;
- 违反卫生管理规定的行为;
- 违反 noise control规定的行为;
- 违反员工培训规定的行为。
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禁止进入人员 棋牌室禁止以下人员进入:
- 未成年人(具体年龄以当地法律为准);
- 禁止进入的其他人员,由酒店方根据实际情况决定。
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禁止使用禁止的娱乐方式 棋牌室禁止以下娱乐方式:
- 打麻将;
- 打扑克;
- 打其他需要使用易损物品或规则复杂的娱乐方式。
卫生与安全
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卫生管理 棋牌室应保持清洁、干燥、无异味,客人入内后,应脱鞋或使用拖鞋,保持环境整洁,酒店方应定期进行卫生检查,确保棋牌室的卫生状况符合要求。
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安全检查 棋牌室应定期进行安全检查,包括消防设施、设备、娱乐器材等,检查内容包括但不限于:
- 电源线路是否安全;
- 器材是否完好;
- 火源或电器设备是否符合安全规范;
- 禁止使用易燃、易爆、有毒物品的地方是否遵守规定。
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应急措施 棋牌室应配备必要的应急设施,如灭火器、急救箱等,在紧急情况下,应能够迅速反应,采取有效措施。
员工培训
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员工培训内容 员工应接受以下培训:
- 棋牌室的规章制度;
- 安全操作规程;
- 卫生管理规范;
- 应急措施。
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培训频率 员工应定期接受培训,具体频率由酒店方根据实际情况决定。
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员工行为规范 员工应遵守以下规范:
- 保持工作场所的整洁;
- 未经允许不得进入公共区域;
- 未经允许不得使用禁止的娱乐方式;
- 未经允许不得携带禁止的物品。
监督与处罚
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监督 棋牌室的监督工作由酒店方负责,酒店方应定期检查棋牌室的运行情况,确保制度得到执行。
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处罚措施 对违反制度的行为,酒店方将根据情节轻重采取以下措施:
- 警告;
- 撤销预约;
- 撤销从业资格;
- 通报批评;
- 法律处罚。
应急措施
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火灾扑救 发现火灾,应立即关闭所有电源,并使用灭火器进行扑救,禁止使用易燃物品。
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意外伤害 发生意外伤害,应立即拨打急救电话,并尽快送往医院。
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暴力行为 如发生暴力行为,应立即向警方报告,并协助警方进行调查。
其他
- 本制度由酒店方负责解释。
- 本制度自发布之日起实施。
通过以上制度的实施,酒店棋牌室将更好地为客人提供一个安全、卫生、有序的娱乐环境,提升酒店的整体形象,促进酒店的健康发展。
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